Buchungs- und Stornierungsrichtlinie – Kreuzband Lotse

Gültig für alle Online-Coaching-Termine, die über die Webseite gebucht und per Stripe bezahlt werden.

Buchung und Zahlung

Online-Coaching-Termine buchst du über die Plattform Meetergo. Die Zahlung erfolgt direktbeim Buchen per Stripe. Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem Termin

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Schick dazu einekurze Mail an moin@kreuzband-lotse.de. Bitte gib dabei deinen Namen, Datum und Uhrzeitdes gebuchten Termins sowie deinen Wunsch an: entweder volle Rückerstattung oder einekostenfreie Neubuchung per Gutscheincode.

Du bekommst dann den gebuchten Termin storniert und – je nach Wunsch – den vollenBetrag zurück oder einen Gutscheincode über 100 % des Buchungsbetrags für eine neueBuchung über Meetergo. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen auf dasursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin

Sagst du deinen Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn ab, werden 50 % derBuchungssumme berechnet. Eine Rückerstattung der verbleibenden 50 % erfolgt innerhalbvon 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Gelingt es mir, den freigewordenen Termin kurzfristig neu zu vergeben, entfällt dieAusfallpauschale. Du erhältst in diesem Fall den vollen Betrag zurück – genauso wie beieiner Absage mit mehr als 24 Stunden Vorlauf. Ich gebe dir so schnell wie möglichBescheid, ob das geklappt hat.

Einmalige kostenfreie Umbuchung: Statt der Rückerstattung kannst du deinen Termineinmalig kostenfrei umbuchen. Schick dazu eine kurze Mail an moin@kreuzband-lotse.de mitdeinem Namen, Datum und Uhrzeit des abgesagten Termins sowie dem Hinweis, dass duumbuchen möchtest. Du erhältst dann einen Gutscheincode über 100 % des Buchungsbetrags,den du für eine neue Buchung über Meetergo einlösen kannst.

Dieses Recht auf kostenfreie Umbuchung gilt einmalig pro ursprünglicher Buchung.

Nichterscheinen ohne Absage (No-Show)

Erscheinst du nicht zum gebuchten Termin und hast ihn nicht vorher abgesagt, wird dervolle Buchungsbetrag berechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Absagen durch Kreuzband Lotse

Falls ich einen Termin nicht wahrnehmen kann, gebe ich dir so früh wie möglich Bescheid.Du erhältst in diesem Fall entweder einen kostenlosen Ersatztermin oder eine vollständigeRückerstattung des gezahlten Betrags – nach deiner Wahl.