AGB

Stand: 2. Oktober 2026

§ 1 Wer dein Vertragspartner ist und wofür diese Bedingungen gelten

Vertragspartner ist Daniel Hannemann, handelnd unter der Marke Kreuzband Lotse, Holstenplatz 20, 22765 Hamburg, E-Mail daniel@kreuzband-lotse.de, Telefon +49 40 41494580.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Leistungen, die du über kreuzband-lotse.de buchst, und über digitale Produkte, die du dort kaufst. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zustimme.

Meine Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken schließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Mit deiner Buchung oder deinem Kauf versicherst du, dass du nicht zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken bestellst. An Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richtet sich mein Angebot nicht.

§ 2 Was ich leiste – und was ausdrücklich nicht

Ich biete Beratung und Begleitung zur Reha nach einer Kreuzbandverletzung an, in der Regel als Einzelgespräch per Videocall. Umfang und Dauer stehen bei jedem Paket auf der Buchungsseite.

Meine Leistung ist Beratung und Anleitung, keine Heilbehandlung, keine ärztliche Diagnose und kein Ersatz für die Behandlung bei Ärztin, Arzt oder Physiotherapie vor Ort. Ich stelle keine Diagnosen, verordne nichts und behandle nicht. Einen bestimmten Erfolg – etwa eine bestimmte Rückkehr zum Sport zu einem bestimmten Zeitpunkt – schulde ich nicht; geschuldet ist die sorgfältige Erbringung des Gesprächs (Dienstvertrag, §§ 611 ff. BGB).

Ich erbringe meine Leistungen in Deutschland. Buchungen aus dem Ausland nehme ich derzeit nicht an.

Außerdem verkaufe ich digitale Produkte, zum Beispiel Arbeitshefte als PDF. Was ein Produkt enthält, steht auf seiner Produktseite. Auch meine digitalen Produkte sind Information und Anleitung, keine Heilbehandlung und keine Diagnose. Sie ersetzen weder die Untersuchung noch das Gespräch mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Die Entscheidung über deine Behandlung triffst du mit ihnen, nicht mit dem Heft.

Bei akuten Beschwerden, Verschlechterungen oder Notfällen wende dich an deine Ärztin oder deinen Arzt.

§ 3 Wie der Vertrag zustande kommt

Die Darstellung der Pakete und Produkte auf der Website ist noch kein Angebot, sondern die Aufforderung an dich, eines abzugeben.

Termine: Du wählst ein Paket und einen freien Termin und trägst deine Daten ein. Der Termin wird zunächst nur vorgemerkt. Anschließend wirst du zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Dort gibst du deine Bestellung ab, indem du die Schaltfläche mit der Zahlungsaufforderung anklickst. Der Vertrag kommt erst mit deiner Zahlung zustande; erst dann ist der Termin verbindlich gebucht. Bleibt die Zahlung aus, verfällt die Vormerkung, und der Termin steht wieder anderen offen.

Digitale Produkte: Du wählst das Produkt auf der Website und wirst zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Dort gibst du deine Bestellung ab, indem du die Schaltfläche mit der Zahlungsaufforderung anklickst. Der Vertrag kommt mit deiner Zahlung zustande. Direkt danach kannst du das Produkt auf der Bestätigungsseite herunterladen. Zusätzlich bekommst du per E-Mail einen Zugang zu einem persönlichen Download-Bereich, über den du es mindestens zwölf Monate lang erneut herunterladen kannst.

Du erhältst unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail. Sie enthält diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung; damit hast du sie auf einem dauerhaften Datenträger. Den Vertragstext speichere ich; zugänglich ist er dir über diese Bestätigung.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die auf der Buchungsseite angegebenen Preise. Es sind Gesamtpreise; weitere Kosten fallen nicht an. Umsatzsteuer weise ich nicht aus, weil ich die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwende.

Die Zahlung ist vor der Leistung fällig. Den Bezahlvorgang und die Rechnungsstellung wickle ich über den Dienstleister Rabbit Checkout ab, die Zahlung selbst läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe. Dein Vertragspartner bleibe ich.

§ 5 Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung; dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular und die Online-Funktion, mit der du direkt widerrufen kannst.

Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald ich die gebuchte Leistung vollständig erbracht habe – vorausgesetzt, du hast im Bezahlvorgang ausdrücklich verlangt, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und bestätigt, dass du dein Widerrufsrecht dadurch verlierst.

Bei digitalen Produkten erlischt dein Widerrufsrecht, sobald ich mit der Bereitstellung begonnen habe, also sobald der Download für dich freigeschaltet ist. Voraussetzung ist, dass du im Bezahlvorgang ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, dass du bestätigt hast, dein Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Bereitstellung zu verlieren, und dass du von mir eine Bestätigung des Vertrags per E-Mail bekommen hast.

Solange dir das Widerrufsrecht zusteht, geht es § 6 vor. Widerrufst du fristgerecht vor dem Termin, bekommst du den vollen Betrag zurück, unabhängig davon, wie kurzfristig das ist.

§ 6 Verschieben, Absagen, Nichterscheinen

Diese Regeln gelten nur für Termine und greifen, wenn kein Widerrufsrecht (mehr) besteht – etwa nach Ablauf der Widerrufsfrist oder beim kostenlosen Vorgespräch. Sie betreffen einzelne Termine, nicht die Beendigung des Vertrags: Sagst du einen Termin ab, bleibt der Vertrag bestehen. Was ich in den folgenden Fällen einbehalte, ist kein Schadensersatz und keine Vertragsstrafe, sondern mein pauschalierter Anspruch auf die Vergütung – ich habe die Zeit für dich freigehalten und konnte sie so kurzfristig nicht mehr anders vergeben (§ 615 BGB).

Bis 24 Stunden vor dem Termin kannst du kostenfrei absagen oder verschieben. Schreib mir dazu kurz an daniel@kreuzband-lotse.de. Du bekommst den vollen Betrag zurück oder einen neuen Termin, wie du möchtest.
Weniger als 24 Stunden vorher behalte ich 50 % des Preises als Ausfallentgelt ein (§ 615 BGB); den Rest erstatte ich innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Gelingt es mir, den Termin anderweitig zu vergeben, entfällt das Ausfallentgelt und du bekommst alles zurück.
Erscheinst du ohne Absage nicht, behalte ich den Preis als Ausfallentgelt ein (§ 615 BGB).
In den beiden vorstehenden Fällen rechne ich an, was ich mir durch deinen Ausfall erspare oder in der frei gewordenen Zeit anderweitig verdiene (§ 615 Satz 2 BGB). Weist du mir das nach, mindert sich das Ausfallentgelt entsprechend – bis auf null.
Statt einer Erstattung kannst du den Termin einmalig kostenfrei verlegen. Das Recht besteht einmal je ursprünglicher Buchung.
Muss ich absagen, sage ich dir so früh wie möglich Bescheid. Du bekommst nach deiner Wahl einen Ersatztermin oder den vollen Betrag zurück.

§ 7 Was du beisteuerst

Für den Videocall brauchst du eine ausreichende Internetverbindung, Kamera und Mikrofon. Sei bitte pünktlich; Zeit, die dadurch verlorengeht, verlängert den Termin nicht. Angaben zu deiner Verletzung und deinem Verlauf brauche ich vollständig und zutreffend – anders kann ich nicht sinnvoll einordnen.

Meine digitalen Produkte sind PDF-Dateien. Zum Lesen brauchst du ein Programm, das PDF anzeigt; das ist auf fast jedem Rechner, Tablet und Smartphone vorinstalliert. Ausgefüllt wird das Heft mit dem Stift; zum Ausdrucken gibt es eine eigene Druckfassung für A4 in Schwarz-Weiß.

§ 8 Rechte an Unterlagen

Pläne, Auswertungen und Unterlagen, die du von mir bekommst, darfst du für dich selbst nutzen. Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Verwertung sind ohne meine Zustimmung nicht erlaubt.

Digitale Produkte darfst du für dich selbst nutzen, ausfüllen und ausdrucken, so oft du willst. Weitergeben, für andere vervielfältigen, veröffentlichen oder gewerblich nutzen darfst du sie nicht.

Aufzeichnungen des Gesprächs – durch dich oder durch mich – nur, wenn beide Seiten vorher zustimmen.

§ 9 Mängel

Es gelten die gesetzlichen Rechte, bei digitalen Produkten die §§ 327 ff. BGB.

§ 10 Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst – und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

§ 11 Datenschutz

Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates davon unberührt.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform.